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　　什么是標準？

　　所謂標準，是指依據(jù)科學技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果，在協(xié)商的基礎上，對經(jīng)濟、技術(shù)和管理等活動中，具有多樣性的、相關(guān)性征的重復事物，以特定的程序和形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。技術(shù)標準是對技術(shù)活動中，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事物制定的技術(shù)準則。它是根據(jù)不同時期的科學技術(shù)水平和實踐經(jīng)驗，針對具有普遍性和重復出現(xiàn)的技術(shù)問題，提出的最佳解決方案標準可分為技術(shù)標準和管理標準兩大類。

　　管理標準是企業(yè)為了保證與提高產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)總的質(zhì)量目標而規(guī)定的各方面經(jīng)營管理活動、管理業(yè)務的具體標準。若按發(fā)生作用的范圍分，標準又可分為國際標準、國家標準、部頒標準和企業(yè)標準。以生產(chǎn)過程的地位分，又有原材料標準、零部件標準、工藝和工藝裝備標準、產(chǎn)品標準等。在標準化工作中，又通常把標準歸納為：基礎標準、產(chǎn)品標準、方法準和衛(wèi)生安全標準。

　　標準化是制度化的最高形式，可運用到生產(chǎn)、開發(fā)設計、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。作為一個企業(yè)能不能在市場競爭當中取勝，決定著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)的標準化工作能不能在市場競爭當中發(fā)揮作用，這決定標準化在企業(yè)中的地位和存在價值。

　　根據(jù)世界各國的經(jīng)驗，由大客戶營銷中實戰(zhàn)出來的企業(yè)標準化工作必須要攀登的三個臺階：

　　第1步，制定好能確切反映市場需求，令顧客滿意的產(chǎn)品標準；

　　第2步，建立起以產(chǎn)品標準為核心的有效的標準體系；

　　第3步，把標準化向縱深推進，運用多種標準化形式支持產(chǎn)品開發(fā)。

　　這三步的具體含義是：

　　第1步：制定好能確切反映市場需求，令顧客滿意的產(chǎn)品標準。保證產(chǎn)品獲得市場歡迎和較高的滿意度，解決占領市場的問題；

　　第2步：建立起以產(chǎn)品標準為核心的有效的標準體系。保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和生產(chǎn)率的提高，使企業(yè)能夠占穩(wěn)市場，不至于剛占領市場，由于質(zhì)量不穩(wěn)退出市場；

　　第3步：把標準化向縱深推進，運用多種標準化形式支持產(chǎn)品開發(fā)。使企業(yè)具有適應市場變化的能力即對市場的應變能力。市場不是固定的，不是開發(fā)出一種產(chǎn)品，制定了一個標準，就幾十年可以不變，市場經(jīng)濟沒有這種機制。市場是多變的，企業(yè)必須具備這種應變能力，這就是使企業(yè)不僅能夠占領市場，站穩(wěn)市場還能夠適應市場，擴大市場。

　　企業(yè)標準化管理要一步一步的跟著企業(yè)的市場運作來轉(zhuǎn)，一直轉(zhuǎn)到這個角度，登上制高點，這才能體現(xiàn)出標準化的作用和價值。這三步曲中的每一步，都要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，要拋棄計劃經(jīng)濟體制下遺留的種種弊端，每個企業(yè)都要從自身的情況出發(fā)，通過創(chuàng)新開辟自己的道路。 標準化要贏得競爭，就必須創(chuàng)新。企業(yè)標準化不能再走老路了，創(chuàng)新才有出路。企業(yè)標準不能孤軍奮戰(zhàn)，要同各部門協(xié)作配合、互相支持，發(fā)揮整體系統(tǒng)功能，才能走好三步曲。

　　一、制定好產(chǎn)品標準是企業(yè)標準化的第一步

　　二、標準形成體系才能發(fā)揮作用

　　三、產(chǎn)品開發(fā)領域是企業(yè)標準化的制高點