相信大家對于顧問式銷售肯定不陌生，不言而喻，它是指我們站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)的意見和解決方案，以及增值服務(wù)，使客戶能做出對產(chǎn)品或服務(wù)的正確選擇和發(fā)揮其價值。由此可見顧問式銷售對我們來說是非常重要的。我們在顧問式營銷過程同時建立了客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的品牌提供者的感情及忠誠度，有利于進一步開展關(guān)系營銷，達到較長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而能形成獨具殺傷力的市場競爭力。那么顧問式銷售的特點都有哪些呢？我們應(yīng)該如何開展工作呢？
第一、在銷售過程中要占據(jù)主動。
在從事顧問式銷售過程中，自信是最大的本錢。我們在上文已經(jīng)講過，你必須具有相應(yīng)的專業(yè)知識和行業(yè)知識，有了這些，在銷售過程中，你要表現(xiàn)出充分的自信，不要被客戶牽著鼻子走，而是要善于引導(dǎo)客戶，把客戶的思維引導(dǎo)到你所要表達的內(nèi)容上來。
第二、開展顧問式銷售,最應(yīng)避免的是對顧客的欺騙。
當你面對客戶的質(zhì)疑時，你最好坦白承認其中的不足，并積極做好引導(dǎo)工作。要知道，沒有任何一個產(chǎn)品是十全十美的，當客戶提到其中的不足時，你要坦白承認，并且引導(dǎo)用戶購買產(chǎn)品認識到，購買產(chǎn)品是買其所長，而非其短。
第三、客戶投訴時,要在最短時間內(nèi)解決問題。
如果你自己解決不了，你要及時準備地向別人，尤其是廠家尋求幫助。不管你取得什么結(jié)果，即使你暫時沒有找到解決問題的辦法，沒有取得相應(yīng)的結(jié)果，你也要不斷地通知用戶你正在做什么，讓用戶感到你正在為他的事情操心，你正在為他的事情想辦法。
第四、了解利潤來源,把重點放在核心業(yè)務(wù)上。
大家都知道，利潤永遠都是來自客戶，客戶是否愿意為你的服務(wù)和專業(yè)知識付出更多的錢，就看你能否拿到。你永遠不要向廠商要過多的利潤，那樣是很危險的。
第五、顧問式銷售流程的特點。
顧問式樣銷售流程是針對大客戶的一種有效的銷售方法。如果你了解客戶是如何做出采購決策的，你就可以使自己處于比較有利的地位。
第六、提高營銷人員的專業(yè)素質(zhì)。
使客戶踏入門檻是非常不易的一件事，而客戶入門后的服務(wù)則越發(fā)的不容易。一旦獲得客戶認同，我們的理財規(guī)劃和咨詢服務(wù)就會顯得尤為突出和重要，這也是我們“顧問式營銷”服務(wù)成功與否的關(guān)鍵和核心。
好了，有關(guān)顧問式銷售今天就和大家說這么多。希望能幫助大家。如果我們切實發(fā)揮好顧問式銷售的作用，把工作做到極致，那么我們相信，客戶永遠在站在你這邊，客戶與我們自己也是良好的伙伴與朋友！
