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三位一體 中聯(lián)重科董事長詹純新的質(zhì)量格局

有學者認為，儒商應具有以下特征：為商以德，嚴格遵守商業(yè)道德;誠信為本，以質(zhì)量誠信服務社會;經(jīng)營之要，在于寬厚圓融。無疑，中聯(lián)重科董事長詹純新就是這樣一個儒商。在帶領(lǐng)中聯(lián)重科成長前進的道路上，詹純新逐步確立了三位一體的“大質(zhì)量”觀，在這個倡導企業(yè)社會責任、呼喚儒商的時代，這樣的質(zhì)量格局就顯得尤為重要。

“決策質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量是決定中聯(lián)跨越式發(fā)展關(guān)鍵的質(zhì)量‘三要素’。”在詹純新看來，正是這種三位一體的“大質(zhì)量”觀，幫助中聯(lián)重科有效地結(jié)合自身特點，確立正確積極的質(zhì)量管理理念及方法，詹純新正以一個中國企業(yè)家的責任與擔當，追逐著中聯(lián)重科雄立于世界的中國夢。

決策質(zhì)量 企業(yè)發(fā)展之舵

“決策慎重，執(zhí)行堅決”，在詹純新眼中，戰(zhàn)略的作用不容小覷，對企業(yè)的發(fā)展起至關(guān)重要的作用，“戰(zhàn)略把握著企業(yè)發(fā)展的方向、節(jié)奏和力度。”為保證戰(zhàn)略決策質(zhì)量，詹純新深入研究，明確了公司總體戰(zhàn)略、經(jīng)營單元戰(zhàn)略和職能部門戰(zhàn)略三個戰(zhàn)略層次，形成了一個層次清晰、目標明確、互相配合的國際化戰(zhàn)略體系。在企業(yè)宏觀戰(zhàn)略決策的制定過程中，詹純新也極為注重對全球行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的研究，強化戰(zhàn)略方向的前瞻性;而在企業(yè)經(jīng)營管理理念的決策方面，堅持科技創(chuàng)新的專業(yè)化發(fā)展方向是其一直所遵循的。在公司專業(yè)化、股份化、國際化的戰(zhàn)略發(fā)展過程中，詹純新始終強調(diào)“專業(yè)化要擺在首位，這是中聯(lián)發(fā)展的根本。”

早在上世紀九十年代，時任建設(shè)部長沙建設(shè)機械研究院院長的詹純新，就提出“科技產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)科技化”的發(fā)展路徑，盡管當時研究院舉步維艱，詹純新仍舊選擇堅持所想，借款創(chuàng)業(yè)，逐步摸索應用型研究院市場化發(fā)展的路徑。短短3年后，中聯(lián)重科就實現(xiàn)了產(chǎn)值過億，這再一次證明了詹純新獨到的戰(zhàn)略眼光。

詹純新曾說，除戰(zhàn)略外，文化也是決定一個企業(yè)能否基業(yè)長青的關(guān)鍵的要素。因此，詹純新將中聯(lián)重科核心價值觀凝練為“至誠無息，博厚悠遠”，并以此為基點，逐步形成了由“一元、二維、三公、四德、五心、六勤、七能、八品”構(gòu)成的文化體系，影響著許多中聯(lián)人。同時，還把中聯(lián)重科的發(fā)展戰(zhàn)略抽象為“裂變+聚變=全球化”。正是詹純新這種“正”文化+“奇”戰(zhàn)略，不斷提高了中聯(lián)的決策質(zhì)量。

經(jīng)營質(zhì)量 企業(yè)發(fā)展之魂

“風物長宜放眼量”，短視者是干不了大事的。“企業(yè)的發(fā)展不應該僅僅只是量的積累、規(guī)模的擴大，更應是在專業(yè)化指導下的經(jīng)營質(zhì)量的同步提升。” 詹純新說道。因此在2005年，中聯(lián)重科就導入了“卓越績效管理模式”，該模式強調(diào)人力資源是企業(yè)最重要的經(jīng)營資本，而人力資源最核心的部分就是人才。日本的管理學家井植薰曾說過：“何謂經(jīng)營之根本?我認為是“造就人”。足見人才對于企業(yè)發(fā)展的重要性，這也與詹純新的觀點不謀而合。因此，詹純新組建了由企業(yè)家、技術(shù)專家、管理學家、經(jīng)濟學家等組成的專家型董事會，以保障決策的科學性和準確性。為了增強事業(yè)部自我優(yōu)化經(jīng)營質(zhì)量的動力，詹純新還進一步加強了對企業(yè)管理模式的調(diào)試和改良，推行了“模擬股份制”，使得每一個事業(yè)部都向一個企業(yè)一樣在戰(zhàn)斗。

在詹純新管理理念引導下，中聯(lián)重科樹立了“堅持以市場需求為導向，努力為客戶創(chuàng)造價值”的市場理念，堅守以“思想構(gòu)筑未來”，持續(xù)深入推進“卓越績效管理模式”，從戰(zhàn)略、市場、資源、過程管理、改進等各方面極大提升企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量，尤其是通過不斷升級質(zhì)量管理理念，全面提升了產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量。

與此同時，為了科學地把控風險，在詹純新的主導下，中聯(lián)重科對應收賬款、現(xiàn)金流等相關(guān)數(shù)據(jù)進行了深入研究，創(chuàng)造性地建立了風險容忍度測算模型，形成了“中聯(lián)重科生命曲線”，建立了終端應收賬款風險預警指標體系，有力提升了應收賬款風險控制能力，使得中聯(lián)成為一家“輕資產(chǎn)”公司，勞動生產(chǎn)率在行業(yè)中位居前列。

產(chǎn)品質(zhì)量 企業(yè)發(fā)展之根

詹純新是由技術(shù)專家轉(zhuǎn)型成為企業(yè)家，曾經(jīng)兩次的下令停產(chǎn)都表明了其對產(chǎn)品質(zhì)量有著近乎偏執(zhí)追求。“質(zhì)量是企業(yè)的生命，對企業(yè)而言即使是萬分之一的次品，對消費者就是百分之百的廢品。”詹純新說道。在創(chuàng)業(yè)初期，詹純新對產(chǎn)品質(zhì)量“追求極致完美”的精神，以及對“誠信”價值觀的堅守，也成為了中聯(lián)重科質(zhì)量文化的根基。在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面，從質(zhì)量目標、質(zhì)量管理對象和范圍、質(zhì)量管理方法三方面，詹純新也在不斷創(chuàng)新著自己的質(zhì)量理念和管理模式。

千里之行，始于足下，詹純新確立了以“質(zhì)量鏈”為核心的系統(tǒng)質(zhì)量管理思想，將細節(jié)落實到每一個實處，為中聯(lián)打造領(lǐng)先全球的工程機械產(chǎn)品奠定了堅實基礎(chǔ)。“質(zhì)量鏈”即將嚴苛的質(zhì)量標準貫穿到市場調(diào)研、顧客需求、供應鏈、生產(chǎn)制造、試驗檢測、售后服務等各個環(huán)節(jié)。同時在“質(zhì)量鏈”的管理思想指導下，詹純新從“質(zhì)量策劃、過程控制、持續(xù)改進”三個層面，以及“供應商質(zhì)量管理”這一側(cè)重點出發(fā)，建立了更為系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系。

正是在詹純新的三位一體“大質(zhì)量”觀的影響下，使得中聯(lián)不斷刷新著自己的紀錄，不斷實現(xiàn)著企業(yè)高品質(zhì)的增長，雄心勃勃的詹純新正帶領(lǐng)著中聯(lián)團隊，在質(zhì)量鐵律的約束下一磚一瓦地壘造著中聯(lián)重科的輝煌。

專家指出，中聯(lián)重科作為中國工程機械行業(yè)的標桿企業(yè)，始終將“產(chǎn)品質(zhì)量”、“管理質(zhì)量”放在戰(zhàn)略目標的高度，確保輸出“高品質(zhì)”、“高價值”。目前，正逢中國工程機械行業(yè)轉(zhuǎn)型之秋，詹純新始終堅守著心中的質(zhì)量鐵律，向著更高的平臺邁進。