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營銷戰(zhàn)略的四種解讀 |
| 點(diǎn)擊次數(shù)：5287 發(fā)布時(shí)間：2018-8-23 15:44:52 |
 什么是企業(yè)的營銷戰(zhàn)略？ 簡單講就是三個(gè)圓的重疊。 第一個(gè)圓是企業(yè)的激情夢(mèng)想，我們稱之為“想做的”。 這一點(diǎn)不必過多解釋。但在現(xiàn)實(shí)中，不少企業(yè)只根據(jù)“想做的”就設(shè)定了自己的戰(zhàn)略，這顯然過于草率。 第二個(gè)圓是企業(yè)的先天基因，我們稱之為“能做的”。 企業(yè)成長和個(gè)人成長是一樣的道理，先天基因不同導(dǎo)致擅長的地方不同，發(fā)展方向當(dāng)然要有所區(qū)別。 潘長江不應(yīng)該硬要學(xué)打籃球，否則不但不容易成功，而且很容易被姚明們踩倒受傷。 而姚明則不應(yīng)該去學(xué)跳水，別人空中轉(zhuǎn)體兩周半、三周、甚至“一個(gè)月”都不是難事，而姚明轉(zhuǎn)體一周，就可能砸到觀眾席上了。 國內(nèi)企業(yè)愿意“一窩蜂式”地定戰(zhàn)略，盲目照搬別人的所謂先進(jìn)理論、成功經(jīng)驗(yàn)。 一說渠道為王就都去拼命建網(wǎng)絡(luò)，一說品牌為王就都去拼命打廣告，一說深度分銷就都去搞市場(chǎng)下沉，搞得家家戰(zhàn)略趨同，個(gè)個(gè)模式標(biāo)準(zhǔn)，大家都是一腦子漿糊，最后只能擠到一座獨(dú)木橋上去打價(jià)格戰(zhàn)。 這都是由于未能發(fā)揮自身基因優(yōu)勢(shì)的原因。 第三個(gè)圓是行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，我們稱之為“可做的”。 如果說前兩個(gè)圓是從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，這第三個(gè)圓就是從外部出發(fā)，考慮行業(yè)的走向和成長空間。 上世紀(jì)90年代中期，BP機(jī)生產(chǎn)企業(yè)如日中天，但由于手機(jī)技術(shù)更新?lián)Q代的影響，最終整個(gè)BP機(jī)行業(yè)都消亡了。其中只有少數(shù)廠家轉(zhuǎn)型成功，繼續(xù)生存下來。 這就是說，除了自己“想做的”、“能做的”，還要看未來環(huán)境允許不允許，可做不可做。 營銷戰(zhàn)略要有前瞻性和提前量，這和人們炒股、炒樓是一個(gè)道理，當(dāng)“傻子都賺錢”時(shí)你進(jìn)入，就會(huì)發(fā)現(xiàn)“自己成了傻子”。 綜上所述，營銷戰(zhàn)略是“想做的”、“能做的”、“可做的”三個(gè)圓匯聚、重疊的部分，這部分很小，但這才真是企業(yè)所需要的，我們稱之為“該做的”。 那么，如何找到企業(yè)“該做的”的事情呢？ 筆者提出四種解讀方式，權(quán)作一家之言。 一、不可誤讀戰(zhàn)術(shù)為戰(zhàn)略 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的最大區(qū)別，就是前者可以形成巨大合力。 簡單講，就是在同一時(shí)間、同一空間上，聚集企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、物流、營銷多部門的力量，打一場(chǎng)轟轟烈烈的殲滅仗。 這可以用管理學(xué)中的“藍(lán)徹斯特平方原理”來表述。 “藍(lán)徹斯特平方原理”起源于二戰(zhàn)中飛行員戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用。日本學(xué)者其后將之應(yīng)用于營銷，美國庫普曼教授、戴明博士將其發(fā)展為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模式。 舉一個(gè)簡單例子。 假設(shè)戰(zhàn)場(chǎng)上紅方三個(gè)師，黑方一個(gè)師，雙方每個(gè)師戰(zhàn)斗力基本相同。如決戰(zhàn)當(dāng)然紅方勝，但問題是紅方把敵人全部殲滅掉，自己還會(huì)剩下幾個(gè)師呢？ 關(guān)于這個(gè)問題，營銷老總們的直觀判斷各有不同。 有人說，還是三個(gè)師。這顯然不對(duì)，古語說“殺人一萬，自損三千”。不可能一點(diǎn)損失沒有。 有人說，剩兩個(gè)師。這也很可能不對(duì)。如果是3-1=2這樣的簡單問題，根本沒必要探討。 還有人說，剩下一個(gè)師，這就更不對(duì)了。你三個(gè)人打人家一個(gè)，最后你死的比別人還多，未免太窩囊了一些。 說四個(gè)師的就更離譜了。那一定是把對(duì)手招降了，屬于思想政治工作做的好，更不在討論之列。 “藍(lán)徹斯特平方原理”表明，應(yīng)該還剩下2.8個(gè)師，換言之，紅方僅損失0.2個(gè)師的兵力，就消滅了全部敵人。 也就是說，部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和數(shù)量之間是平方關(guān)系。3的平方減去1的平方，得數(shù)為8，而8則近似等于 2.8的平方。 換一種情況，如果紅方還是三個(gè)師，而黑方是六個(gè)師，紅方采用每次打一個(gè)師的方法，不但可以消滅敵方六個(gè)師，而且自己即使不補(bǔ)充兵員也還會(huì)有一個(gè)半師以上的兵力。 這就是戰(zhàn)略的魅力。為什么在第三次和第四次反圍剿中，紅軍可以分而制之，擊退10倍之?dāng)常繛槭裁椿春?zhàn)役中，解放軍可以用60萬完勝80萬，其中直接殲敵就達(dá)55萬人？ “傷其十指，不如斷其一指”，這是毛軍事思想中，集中優(yōu)勢(shì)兵力殲敵的成功體現(xiàn)。 制訂營銷戰(zhàn)略，必須懂得“平方原理”。當(dāng)所有資源集中在一個(gè)方向上時(shí)，其產(chǎn)生的效益將是以平方形式劇增的。 現(xiàn)實(shí)中，我們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是發(fā)散的，形不成整合力。 從架構(gòu)上，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，4P無內(nèi)在聯(lián)系，都要做好，都沒做好； 從手段上，公關(guān)、廣告、促銷、終端、渠道，各有一套思路，關(guān)聯(lián)性不夠高； 從區(qū)域上，各大區(qū)之間缺少聯(lián)動(dòng)、各自為戰(zhàn)，經(jīng)驗(yàn)不能交流、隊(duì)伍不能協(xié)同。 用《亮劍》中李云龍的話講，一個(gè)連一個(gè)連地上去送死，這叫“添油戰(zhàn)術(shù)”，為兵家大忌。 孫子兵法謀攻篇中，講到“識(shí)眾寡之用者勝”說的正是這個(gè)道理。 如果對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，僅停留在簡單的戰(zhàn)術(shù)層面，不能形成戰(zhàn)略合力，那么營銷的結(jié)果自然會(huì)讓人大跌眼鏡。 二、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) 這句話似乎不存在爭(zhēng)議，因?yàn)槊飨先思以缇驼f過。 但許多人知道戰(zhàn)略來自于調(diào)研，卻不知背后有兩層含義，一是要有規(guī)范的調(diào)研部門，二是要有正確的調(diào)研方法。 毛主席打仗為何用兵如神？一個(gè)重要的原因是背后有軍委三局。 軍委一局葉劍英，負(fù)責(zé)參謀和作戰(zhàn)； 軍委二局曾希圣，負(fù)責(zé)情報(bào)和信息； 軍委三局彭雪楓，負(fù)責(zé)保衛(wèi)和聯(lián)絡(luò)。 沒有這三個(gè)局，司令就成了光桿司令，失去眼睛和耳朵，勝利就會(huì)缺少保障。 遵義會(huì)議之后，紅軍遭遇川軍名將郭勛祺，當(dāng)時(shí)共有敵人的兩個(gè)精銳旅追擊上來，但由于軍委三局不在，我方錯(cuò)誤地判斷了敵人兵力。 紅一軍團(tuán)迎上去，想把敵人“藍(lán)徹斯特”了，但差點(diǎn)被敵人“藍(lán)徹斯特”了。 關(guān)鍵時(shí)刻，朱老總親自到一線指揮，但即使這樣也未能全殲來敵，形成了不利的消耗戰(zhàn)。 此戰(zhàn)不勝，使紅軍深刻意識(shí)到軍委三局的價(jià)值。 其后不久，在那場(chǎng)“北上”、“南下”之爭(zhēng)中，張國燾分裂紅軍率部南下，并暗令陳昌浩扣留紅軍其他領(lǐng)導(dǎo)人。 毛主席當(dāng)機(jī)立斷，連夜北上脫離危險(xiǎn)境地。脫險(xiǎn)之后第一句話，就是問軍委三局是否跟上來了，這也足以證明戰(zhàn)略部門對(duì)于決策者的重要性是無可替代的。 在現(xiàn)實(shí)中我們經(jīng)常看到，不少企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略調(diào)研部門還缺乏深刻認(rèn)識(shí)。 有些中小企業(yè)老板喜歡“憑企業(yè)家直覺”做事，在市場(chǎng)上看到什么，在酒席宴間聽朋友說什么，自己就歸納出了戰(zhàn)略構(gòu)想。 企業(yè)上了規(guī)模之后這樣做就行不通了，一個(gè)人怎么可能行行是專家、戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)都明白？ 而調(diào)研方法也同樣重要。 經(jīng)常看到企業(yè)開探討會(huì)時(shí)，老板總是愿意先“拋磚引玉”，“這個(gè)問題大家是怎么看的呢？我是這樣看的……” 這樣的會(huì)議基本可以不開，因?yàn)橐坏├习逑日f話，會(huì)議上馬上會(huì)出現(xiàn)兩種人。 一種人是正找不到機(jī)會(huì)拍馬屁的。給老板送禮沒有機(jī)會(huì)，那么就利用給老板的觀點(diǎn)打圓場(chǎng)，來進(jìn)行“業(yè)務(wù)拍馬”。 老板指鹿為馬，他就會(huì)想方設(shè)法配合，說什么鹿的犄角和馬的耳朵原本就是一回事。 另一種人，則認(rèn)為老板“戰(zhàn)無不勝、攻無不取”，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)真心崇拜，既然老板想了，自己也就不用再費(fèi)腦筋。 我們發(fā)現(xiàn)，探討會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)一定要最后發(fā)言，多聽少說、先聽后說，學(xué)會(huì)基本的調(diào)研方法，這樣才能得到真實(shí)的結(jié)論。防止批量出現(xiàn)專門投老板所好的人，堅(jiān)定企業(yè)的錯(cuò)誤決定。。 三、不懂戰(zhàn)術(shù)不可以輕談戰(zhàn)略 不懂戰(zhàn)術(shù)會(huì)導(dǎo)致最嚴(yán)重的判斷失真，戰(zhàn)略的制訂就一定會(huì)出問題。 典型的例子就是第五次反圍剿的失利。 當(dāng)時(shí)，紅軍軍事最高決策者是共產(chǎn)國際顧問李德，由于缺乏對(duì)一線戰(zhàn)術(shù)的了解，李德照搬照抄所謂國外先進(jìn)理論，制訂了以“堡壘戰(zhàn)”和“短促突擊”為主的防御戰(zhàn)略，希望“御敵于國門之外”。 但這種戰(zhàn)略顯然是沒有考慮紅軍自身特點(diǎn)，缺乏戰(zhàn)術(shù)支撐。 在“堡壘戰(zhàn)”方面，紅軍一無重炮二無鋼筋水泥，憑借木樁和沙袋搭建的“半永久性工事”，只能被動(dòng)挨打，敵人幾發(fā)重炮下來就能炸掉我們一個(gè)營； 在“短促突擊”方面，紅軍還有不少人使用的是“漢陽造”---清朝張之洞時(shí)期的淘汰產(chǎn)品，而對(duì)手則大多是美式裝備，這樣還沒沖到敵人陣地前，就已全部犧牲。 當(dāng)時(shí)擔(dān)當(dāng)固守廣昌南大門重任的彭大將軍跳著腳地罵娘，指出這種戰(zhàn)略是“崽賣爺田心不痛”的敗家子作法，也就很容易理解了。 與之相反，毛主席在制訂戰(zhàn)略中，會(huì)充分考慮到用什么樣的戰(zhàn)術(shù)來配合，是否符合紅軍的戰(zhàn)術(shù)特點(diǎn)，這樣就能使戰(zhàn)略不再成為“空中樓閣”。 飛奪瀘定橋就是這樣一個(gè)成功案例。 當(dāng)時(shí)紅軍長征中來到大渡河畔的安順場(chǎng)，前有大河阻擋，后有追兵迫近。只有三兩條小船擺渡，顯然緩不濟(jì)急。 關(guān)鍵時(shí)刻，紅軍制訂了到上游攻取瀘定橋的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移方案。 但從安順場(chǎng)到瀘定橋有320華里，山路行軍一天走80華里已經(jīng)很不錯(cuò)了，這樣很難在兩天一夜的時(shí)間內(nèi)趕到。 毛主席轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，親歷一線，深知戰(zhàn)略沒有戰(zhàn)術(shù)配合是行不通的。采取以下舉措： 其一、派最有攻擊力的隊(duì)伍，楊成武的紅四團(tuán)； 其二、配置全軍最好的輕武器給他們； 其三、派出大量宣傳隊(duì)，沿途宣傳鼓舞行軍士氣； 其四、做好思想工作，解除后顧之憂。“指揮員不要怕隊(duì)伍跑散了，有一半人跑到就是成功，我和朱老總給你們當(dāng)收容隊(duì)，保證不丟一兵一卒”。 正是種種戰(zhàn)術(shù)上的保障，使紅軍最終得到了戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)機(jī)。 如果是李德，毛主席評(píng)價(jià)為“靠著并不準(zhǔn)確的地圖，打起仗來連戰(zhàn)士要吃飯睡覺都不考慮的”指揮者，戰(zhàn)略上的最關(guān)鍵一役就不會(huì)成功，而中國的近代史恐怕也要重新改寫了。 不懂戰(zhàn)術(shù)不可以輕談戰(zhàn)略，這是一項(xiàng)基本原則，現(xiàn)實(shí)中卻往往被企業(yè)忽視。 沒有營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，就敢制訂營銷戰(zhàn)略，這就像沒當(dāng)過廚師卻非要寫菜譜一樣，一顆白菜放一噸的鹽，誰敢吃啊？ 而當(dāng)戰(zhàn)略結(jié)果不如人意時(shí)，決策者總是在下屬的執(zhí)行力上去找原因，卻很少檢討自己在戰(zhàn)略制訂時(shí)所存在的不足。 細(xì)節(jié)決定成敗，表面看執(zhí)行細(xì)節(jié)只是下屬的事，但決策者是否了解細(xì)節(jié)？是否將其納入到戰(zhàn)略制訂的思維過程之中？ 我們應(yīng)該知道，任何一種戰(zhàn)略都必須由具有可行性的戰(zhàn)術(shù)來構(gòu)成。 四、不是可能而是最大可能 企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是談未來的事，既然是預(yù)測(cè)，那么從理論上講，任何一種戰(zhàn)略都有成功的可能。 經(jīng)常看到有這種爭(zhēng)論，有人說：“我這種設(shè)想就沒有實(shí)現(xiàn)的可能性嗎？” 這是不對(duì)的。因?yàn)閼?zhàn)略比的不是可能，而是最大可能。 通常我們會(huì)遇到三種情況： 有A一定會(huì)推出B，我們稱之為“必然事件”，即大概率事件； 有A可能產(chǎn)生B，但也可能得不到，兩者各占50%可能性，這是“或然事件”； 有A很可能得不到B，這叫“偶然事件”，即小概率事件。 戰(zhàn)略只能追求大概率事件，而不能用小概率去冒險(xiǎn)。 舉一個(gè)例子。 三國時(shí)期，曹操?zèng)Q定北征烏恒。 出征前，眾謀士大多反對(duì)，認(rèn)為此去兇多吉少。 曹操力排眾議，最后歷盡千辛萬苦取得勝利。 眾謀士為此心驚膽戰(zhàn)，當(dāng)初力阻出兵，沒想到還真的勝利了，主公回來豈不要我們好看？ 沒想到，曹操回來卻卻重獎(jiǎng)反對(duì)出征的謀士，他的話翻譯到現(xiàn)在來講，就是“此次出征我九死一生，雖然取勝但太過冒險(xiǎn)，如果總這樣做事，那早晚有一天會(huì)玩完”。 這可以看作是曹操對(duì)自己追求小概率戰(zhàn)略的一次反省。 無獨(dú)有偶，生活中我們也可以看到這樣的例子。 歷史上“竹林七賢”中年齡最小的王戎，小時(shí)候和伙伴玩耍時(shí)發(fā)現(xiàn)了一棵李樹。 李子又大又圓，大家去摘時(shí)只有他不去。 他認(rèn)為李子生在道路旁邊而無人問津一定是苦的，孩子們一嘗果然如此，不得不深為佩服。這就是道旁苦李的典故由來。 王戎是個(gè)聰明的孩子，但他的聰明首先表現(xiàn)在他清醒地意識(shí)到，別人不比我傻。 既然別人都不傻，那為什么沒人摘呢？結(jié)論自然是有人試過，但太苦，所以李子大多被留存下來。這個(gè)邏輯并不復(fù)雜。 當(dāng)然也可能有意外，比如李子以前未熟，但恰好王戎他們遇到時(shí)熟了，這樣不敢嘗試的人反而成了傻瓜。 如果放到現(xiàn)在，或是由于道德增強(qiáng)，人們不愿拿公共財(cái)產(chǎn)，或是由于上面噴了過多農(nóng)藥，沒人敢吃。 但在當(dāng)時(shí)，這些都屬于小概率事件，所以王戎做出不去摘的行動(dòng)是正確的，因?yàn)樽畲罂赡苁抢钭雍芸唷?/span> 企業(yè)戰(zhàn)略制訂也是一樣的問題。 由于未來的不確定性，戰(zhàn)略不能保證企業(yè)100%成功，但它一定是追求最大概率事件的發(fā)生。 不能因?yàn)樾「怕适录拇嬖冢凸伦⒁粩S。 這是因?yàn)槠髽I(yè)在營銷戰(zhàn)略上的投入往往比“要不要爬一次李樹”，付出多上不知多少。 從這個(gè)意義上講，戰(zhàn)略制訂不可心存僥幸，更不能反復(fù)折騰。  |
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